La firma expuso que continuará atendiendo de modo virtual, por lo que se han extendido los trámites digitales. La Defensoría del Pueblo y la Cámara de Comercio habían reclamado que siga funcionando.
Se trata del Consumo no Registrado, que la prestataria podía incluir sin aviso al cliente, lo que disparaba los montos a pagar. Se aplicaba cuando se detectaban diferencias en la energía utilizada entre períodos.
La medida también alcanza a EDESUR, e implica una multa de 55 millones de pesos, por no darle respuesta a casi 7 mil reclamos de clientes de ambas prestatarias. En Pilar, el cobro de "recupero de energía" se había traducido en boletas de hasta 220 mil pesos.
El ENRE estableció la medida tras cientos de quejas por boletas con valores altísimos que llegaban a vecinos, muchos de ellos de Pilar, donde incluso intervino la Defensoría del Pueblo.
El ombudsman local elevó resoluciones al Entre Regulador y a la empresa AySA, para que se normalice el suministro. Desde hace semanas hay quejas por falta de fluido o baja presión.
Los cargos se deben a "recupero de energía" al detectar la empresa inconsistencias en los consumos del usuario, y a lecturas "estimativas" y no reales de los medidores. La Defensoría del Pueblo pide a los vecinos que hagan el reclamo ante el organismo.
Desde el organismo local señalan que hay una “creciente demanda ante conflictos” de personas que deben afrontar problemas con los alquileres.
Se trata de la primera entidad en formar parte del flamante Consejo Asesor Honorario. Planean incorporar más actores para contar con análisis especializados en diversas problemáticas.
Se trata de un programa que busca reunir a profesionales de diferentes disciplinas. La función será aportar asesoramiento al Defensor.
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